Semalt Expertが、コンバージョン率の最適化とは何か、そしてそれが販売にどのように役立つかを説明します
デジタルマーケティングでは、多くの方法がサイトの売り上げを伸ばすのに役立ちます。 SEOのようにトラフィックの増加にのみ寄与するものもあれば、この場合のCROのように顧客数を増やすものもあります。 2つの方法を組み合わせて、トラフィックと最終的に顧客になるユーザーの両方を増やすと、収益は大きくなります。
したがって、この記事では、広告にお金をかけずに、同じトラフィックでより多くの顧客を獲得する方法を学びます。
簡単に言及する問題：
•コンバージョン率とは何ですか？
•CRO（コンバージョン率の最適化）とは
•CROの実装戦略は何ですか
- リサーチ
- A/Bテスト
•CROの実際的な例
コンバージョン率とは何ですか？
コンバージョン率の意味を最初に説明しないと、コンバージョン率の最適化とは何かを説明できません。また、コンバージョンとは何かを最初に説明しないと、コンバージョン率とは何かを説明できません。
Web用語では、ユーザーが私たちにとって重要なことをしたと言いたいときに、変換という用語を使用します。つまり、単純なユーザーが潜在的な顧客または当社のサービスにより関心のあるユーザーになりました。
eショップは、訪問したユーザーを顧客に変換したいと考えていますが、お問い合わせフォームへの記入、メンバーの登録、カートへの商品の追加、メーリングリストへの登録など、他の種類の変換もあります。したがって、それは各サイトが達成したい目標、つまり望ましいコンバージョンと関係があります。
たとえば、オフラインで存在する実店舗に関係するサイトの場合、ユーザーが連絡先ページをクリックして住所を確認すると、単純な訪問者から潜在的な訪問者に変換されるため、変換が構成されます。お客様。
コンバージョン率の最適化：CROの計算
コンバージョン率は、設定された目標に応じて、顧客にコンバージョンした、または目的のコンバージョンを行った訪問者の割合です。
したがって、eショップに100人の訪問者がいて、そのうち3人が注文した場合、コンバージョン率は3％になります。ただし、より正確な計算は、注文（またはそれぞれ目標に到達した時間）を一意の訪問者ではなくセッションで分割することです。これは、セッションごとに、複数のセッションが行われた場合でも変換が行われる可能性があるためです。同じユーザーによる。
したがって、セッションが1日あたり312で、200人の訪問者からのものである場合、注文が6の場合、コンバージョン率は3％（6/200 X 100）ではなく、1.9％（6/312 X 100）になります。
CRO（コンバージョン率の最適化）とは
CROは、Conversion RateOptimizationという単語の頭文字から派生しています。これは、訪問者を顧客に引き付けるためにサイトを最適化する一連の手法です。サイトのテキスト、構造、レイアウト、色、写真、および一般的な操作に的を絞った変更が加えられるため、使いやすく、機能的で、説得力があり、ユーザーエクスペリエンスに直接プラスの効果があります。
CROのメリットは印象的です。この場合の目標はトラフィックを増やすことではないため、余分な広告費を費やす必要はありません。適切なコンバージョン最適化を通じてユーザーをコンバージョンに導くという理由だけで、ビジネスの利益が増加します。
たとえば、コンバージョン率が2％から3％に増加した場合、これは売上の50％の増加に相当します。これは、この分野で豊富な経験を持つCROの専門家によって行われますが、重要なことは、会社が広告の場合に費やす通常の月々の費用を回避することです。
実際、CROは、永遠に良い結果をもたらす投資です。そして最も重要なのは;売上は増加しますが、最初から新規顧客を獲得する費用がかからないため、費用は同じです。
実際、チェーンの最初に新しい顧客を獲得すること、つまり、既存の訪問者を使用して一歩踏み出して完了するよりも、最初に訪問者として引き付け、次に顧客に変えることの方が困難です。それらの消費。
訪問者がいる実質的にすべてのWebサイトは、CRO方式を利用して、これらの訪問者のできるだけ多くを顧客に変えることができます。
SEOにおけるCROのメリット
最後に、CROの間接的なメリットは次のとおりです。 SEO （SEOが何であるかわからなくても心配しないでください、あなたは読むことができます 私たちの記事 その中で説明します）。ユーザーが簡単にナビゲーションできるように最適化されていないサイトにユーザーがアクセスした場合、訪問者は何もせずに単に離れる可能性が高く、バウンス率が高くなります。
高いバウンス率とは何ですか？
高いバウンス率、つまりサイト内で何もしなかったウェブサイトの放棄率は、このページが検索用語に関連していないことを示すGoogleの兆候であり、オーガニック検索結果に「ドロップ」します。それどころか、SEOとCROの組み合わせは、サイトに大量のトラフィックが発生し、その大部分が顧客に変換されるため、相互に有益です。
CROの実装戦略は何ですか？
ここまで読んだら、CROの重要性は確かに理解できますが、それがどのように実装されているかはまだわかりません。可能な限り多くのデータを抽出し、目的の結果、つまりユーザーの変換に到達することを目的とした複雑な方法の組み合わせであるため、これは理にかなっています。 CROは特定の手順に従います。
リサーチ
研究はマーケティングにおいて非常に重要であり、CROから見逃すことはできません。最初に、定量的調査が必要です。そこでは、サイト訪問者のために可能な限り多くのデータが分析されます。この分析は、次のようなさまざまなツールを使用して行われます。 専用SEOダッシュボード またはGoogleAnalyticsは、次のトピックに関する情報を提供します。
- 訪問者がサイトにアクセスする最も頻繁なページ（ランディングページ）はどれですか？
- 彼らはどのページにほとんどの時間を費やしていますか？
- それらはどのチャネルから来ましたか（たとえば、オーガニック検索結果、ソーシャルメディア、記事広告からの直接クリックなど）？
- 彼らはどのデバイスとブラウザを使用していますか？
- 彼らの人口統計（年齢、性別、場所）は何ですか？
- 彼らはサイトのどのページに変換を進めずにそれを残しますか？
このデータは、どこに注力すべきかを理解するのに役立ちますが、理想的な顧客を見つけることができるアンケートを含む質の高い調査と組み合わせるのは良いことです。
これにより、ユーザーを惹きつけたもの、サイトのどの機能が競争上の優位性であると考えているのか、何を改善したいのかをよりよく理解できます。
確かに、CROは仮定に基づくべきではなく、予感に基づいてサイトの問題が何であるかを推測するために頻繁に発生する慣行でもありません。そうでなければ、どこにも行かない無意味な実験にリソースと時間を浪費するリスクがあります。
あなたがしなければならないのはあなたのオプションを考慮し、主題の知識を持つ適切なパートナーを選ぶことです。コンバージョン率の最適化は、会社を発展させるための戦略であり、従来の手法よりも少し「高度」で複雑です。
A/Bテスト
A/Bテストは、保持する必要のあるサイトのバージョンを確定し、コンバージョン率を高めるためのツールです。調査を終えたら、最適に機能するさまざまなバージョンを考え出すことになりますが、それを確認する必要があります。
そのため、たとえばページの色や[Call To Action]ボタンが挿入されている場所など、2つのバージョン（AとB）を作成し、どちらの変数が最適に機能し、コンバージョン率が向上するかをテストします。
実行できる実験は無限であり、それぞれの実験で変更できるのは1つ以上の変数のみです。どのバージョンが最適であるかがわかったら、それを完成させます。
CROの実例
しかし、コンバージョン率を上げるために、サイトで正確に何を変更できるでしょうか。行うことができる変更は何百もありますが、いくつかの非常に具体的な例があります。
ホームページの最適化
商品情報を強調するのは良いことです。ユーザーがサイト内を簡単にナビゲートできるように、販売ページにつながる内部リンクを入力する必要があります。
サイトがeショップではない場合、目的の変換は販売ではなくユーザーデータの完成であり、サインアップボタンは同じ仕事をします。
価格ページの最適化
サイトがコストのかかるサービスまたは製品に関係している場合、CRO内の改善には、ユーザーが各価格がどのように形成されるかをすぐに理解できるように、利点/製品のより完全な説明の作成が含まれます。
理論的には、この時点に達したユーザーは、ビジネスにとって十分な価値があり、顧客になるのに十分な距離にあります。彼/彼女がこのポイントに達したら、変換を完了するために何らかの方法で彼/彼女を「助ける」必要があり、これがCROの出番です。
ブログの最適化
ブログは、ユーザーを容易にする有用な記事を通じて訪問者を引き付けるために、現在すべてのサイトで不可欠です。ただし、ポイントはユーザーが顧客になることです。
これを実現するには、記事内および/または最後に、適切なCTA（Calls-To-Action、つまりボタン、リンクなど）が必要です。これにより、ユーザーは製品ページをクリックして最終的に表示されます。彼/彼女はブログ記事でそれを読みました。
ブログの力は素晴らしいです。それは主に、ブログが提供する柔軟性でいくつかの目標を達成するのに役立つからです。同様に、販売が目標ではない場合、たとえば、関連する電子書籍を受信するために電子メールを入力するように読者に促す召喚状が表示される場合があります。
召喚状は、製品の説明であれブログの記事であれ、サイト内のテキストの最後のステップであるため、CROの章全体です。
CRO内の一般的な最適化
各ページのテキストは、正しくシンプルな流れるような言語である必要があります。また、各テキストを消化しやすい小さなセクションに分割し、読者の注意を引き、読み続けるように促す見出しを使用する必要があります。
コンバージョン率が高いと予想される製品ページでは、ユーザーがリアルタイムでガイドされるライブチャットが役立つ場合があります。さらに、対象となるのはチャットボットです。チャットボットは、何もせずに通常より長くランディングページにいるため、ユーザーに助けが必要かどうかを尋ねるメッセージを表示します。
オファーページで、ユーザーのFOMO（Fear Of Missing Out）を目覚めさせるテキストで、オファーが非常に特定の期間有効であることを強調します（例：「有効な50％割引を利用する」明日まで）は、CROで最も費用効果の高い戦略の1つと見なされています。
特に製品の説明ページでの効果的な戦略は、各製品の利点を視覚化するビデオを追加することです。サイトを高速でモバイルフレンドリーにすることは、CROだけでなくSEOにとっても最も重要な戦略の1つです。
現在、モバイルとタブレットで大多数のオーガニック検索が行われているため、サイトがモバイルバージョンで使いにくい場合、コンバージョンを増やすことは不可能です。
要するに
結局のところ、この方法はどのようにビジネスに役立つのでしょうか？
前述のように、CROは複雑なものであり、Webサイトの構造と運用を根本的に変える可能性があります。いくつかの小さな変更についてのみ話すことができる場合もあれば、サイトの再構築や完全な再設計について話す場合もあります。
アクションを開始する前に、まず調査を行い、データを収集する必要があります。これを使用して、実装する適切な戦略を選択します。適切な調査を行うことで、最適化が容易なサイト上の領域を見つけることが理想ですが、同時に、改善は目覚ましく、大きな利益をもたらします。
次に、戦略を実装する方法、全体として、実装するCRO戦略を形成する個々のアクション、最適化の実際的な部分を選択する必要があります。
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